Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

Die folgenden Begriffe werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet:

Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher: natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und einen Fernabsatzvertrag mit dem Händler abschließt;

Vertrag über die fortlaufende Lieferung: Fernabsatzvertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum;

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, Informationen zugänglich und unverändert für die zukünftige Nutzung zu speichern;

Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;

Händler: natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;

Fernabsatzvertrag: Vertrag, der ausschließlich über Fernkommunikationsmittel im Rahmen eines vom Händler organisierten Systems abgeschlossen wird;

Fernkommunikationsmittel: Methoden, die es ermöglichen, einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Händler physisch am selben Ort anwesend sind;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese vertraglichen Bestimmungen, die für den Händler gelten.

ARTIKEL 2 – IDENTIFIKATION DES HÄNDLERS

Noalisboa.pt

Adresse: Rua Manuel Belmarço 12, 8000-417 Faro, Algarve, Portugal
E-Mail: info@noalisboa.pt
Telefon: +44 7700 102074

ARTIKEL 3 – ANWENDUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Händlers sowie für alle Fernabsatzverträge oder sonstigen Vereinbarungen zwischen dem Händler und dem Verbraucher.

Vor Vertragsabschluss erhält der Verbraucher Zugang zum Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher darüber informiert, wie er diese einsehen kann, und hat das Recht, sie auf Anfrage kostenlos zu erhalten.

Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, kann der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch bereitgestellt werden, sodass der Verbraucher ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Sind spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen anwendbar, gelten im Konfliktfall die für den Verbraucher günstigeren Bedingungen.

ARTIKEL 4 – ANGEBOT

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit oder spezifische Bedingungen hat, wird dies im Angebot deutlich angegeben.

Alle Angebote sind unverbindlich. Der Händler behält sich das Recht vor, Inhalte und Preise jederzeit zu ändern.

Die Angebote beschreiben die Produkte und/oder Dienstleistungen genau. Abbildungen sind nur illustrativ und können vom Endprodukt abweichen. Offensichtliche Fehler oder Auslassungen verpflichten den Händler nicht.

Jedes Angebot enthält klare Informationen über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers im Falle der Annahme des Angebots, einschließlich:

• eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren;
• anfallende Versandkosten;
• Verfahren zum Vertragsabschluss;
• Vorhandensein oder Nichtvorhandensein des Widerrufsrechts;
• Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten;
• Gültigkeitsdauer des Angebots und der angegebenen Preise;
• etwaige zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit Fernkommunikationsmitteln;
• Form der Vertragsarchivierung und spätere Zugriffsform für den Verbraucher;
• Möglichkeit zur Korrektur von Daten vor Vertragsabschluss;
• Verfügbare Sprachen neben Portugiesisch;
• Anwendbare Verhaltenskodizes und wie man sie einsehen kann;
• Mindestdauer der Verpflichtungen bei Dauerschuldverhältnissen.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag tritt in Kraft, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.

Im Falle der elektronischen Annahme des Angebots bestätigt der Händler den Eingang unverzüglich. Der Verbraucher kann den Vertrag bis zu diesem Zeitpunkt widerrufen.

Bei elektronischen Verträgen ergreift der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Datenübertragung. Zahlungen erfolgen nach anerkannten Sicherheitsstandards.

Der Händler behält sich das Recht vor, innerhalb der gesetzlichen Grenzen die Kreditwürdigkeit des Verbrauchers zu prüfen. Bei berechtigten Zweifeln kann er die Bestellung ablehnen oder zusätzliche Bedingungen stellen.

Der Verbraucher erhält spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung folgende Informationen:

• Adresse für eventuelle Beschwerden;
• Anweisungen zum Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss;
• Informationen zu Garantien und Kundendienst;
• Daten gemäß Artikel 4, Absatz 3 (sofern noch nicht bereitgestellt);
• Bedingungen für die Kündigung bei Dauerschuldverhältnissen oder langfristigen Verträgen.

Bei Dauerschuldverhältnissen werden diese Informationen nur einmal, bei der ersten Lieferung, bereitgestellt.

Der Vertrag hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Beim Erwerb von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Bestellung durch den Verbraucher oder einen bevollmächtigten Dritten.

Während dieser Frist muss der Verbraucher die Produkte sorgfältig behandeln, nur soweit es zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Übt er das Widerrufsrecht aus, muss er das Produkt vollständig, mit Zubehör, im Originalzustand und vorzugsweise in der Originalverpackung gemäß den Anweisungen des Händlers zurückgeben.

Der Verbraucher muss den Widerruf schriftlich oder per E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen. Der Versand des Produkts muss ebenfalls innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, den fristgerechten Versand nachzuweisen, z. B. durch einen Versandbeleg.

Wird die Benachrichtigung oder Rücksendung nicht innerhalb der festgelegten Frist vorgenommen, gilt der Kauf als abgeschlossen.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IM WIDERRUFSFALL

Übt der Verbraucher das Widerrufsrecht aus, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.

Wurde die Zahlung bereits geleistet, erstattet der Händler den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Nachweises über den Versand des Produkts.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur unter den unten angegebenen Bedingungen zulässig und muss im Angebot oder spätestens vor Vertragsabschluss klar kommuniziert werden.

Das Widerrufsrecht kann für folgende Produkte ausgeschlossen sein:

• personalisierte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte;
• Produkte mit eindeutig persönlichem Charakter;
• Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können und deren Verpackung geöffnet wurde;
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
• verderbliche Produkte oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit;
• Produkte, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb der Kontrolle des Händlers liegen;
• Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften;
• versiegelte Medien (Audio/Video/Software), deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.

Das Widerrufsrecht kann auch für folgende Dienstleistungen ausgeschlossen sein:

• Dienstleistungen im Zusammenhang mit Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeit mit festem Ausführungsdatum;
• Dienstleistungen, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
• Wett- und Lotteriedienstleistungen.

ARTIKEL 9 – PREISE

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei gesetzlichen Änderungen, wie z.B. Änderungen der Mehrwertsteuer.

Nachträgliche Preissenkungen berechtigen nicht zur Rückerstattung der Differenz. Mit dem Kauf akzeptiert der Verbraucher den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preis.

Produkte mit Preisen, die Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen und außerhalb der Kontrolle des Händlers liegen, können variable Preise haben. In diesen Fällen wird dies im Angebot deutlich angegeben.

Eine Preisänderung innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss ist nur zulässig, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben ist. Danach nur bei vertraglicher Vereinbarung und:

1. wenn es gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist; oder
2. wenn dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Inkrafttretens des neuen Preises ein Widerrufsrecht eingeräumt wird.

Der Lieferort gilt für steuerliche Zwecke als Ursprungsort gemäß §3a Absatz 2 UStG (deutsches Steuerrecht). Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrgebühren oder Mehrwertsteuer durch den Transporteur erhoben werden. In diesem Fall berechnet der Händler keine Mehrwertsteuer.

Alle Preise sind freibleibend bei Druckfehlern. Der Händler haftet nicht für daraus resultierende Folgen und ist nicht verpflichtet, falsche Preise einzuhalten.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Der Händler garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den Angebotsangaben, den üblichen Qualitätsstandards und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Zusätzliche Garantien, die von Herstellern oder Importeuren gewährt werden, berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Mängel oder falsche Produkte müssen dem Händler innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden. Die Rückgabe muss in einwandfreiem Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung erfolgen.

Die vom Händler gewährte Garantie entspricht der des Herstellers. Der Händler ist nicht verantwortlich für die Eignung des Produkts für bestimmte Verwendungszwecke oder für Anwendungsempfehlungen.

Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:

• Reparaturen oder Änderungen, die vom Verbraucher oder unbefugten Dritten vorgenommen wurden;
• unsachgemäße Verwendung, falsche Lagerung oder Nutzung außerhalb der Anweisungen des Herstellers;
• Schäden, die sich aus gesetzlichen Anforderungen an die verwendeten Materialien oder die Art des Produkts ergeben.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

Der Händler verpflichtet sich, die Bestellungen mit größter Sorgfalt anzunehmen und zu bearbeiten.

Die Bestellungen werden an die vom Verbraucher angegebene Adresse geliefert.

Unter Beachtung von Artikel 4 wird der Händler die angenommenen Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, versenden, sofern keine andere Vereinbarung besteht. Bei Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Lieferung wird der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung informiert. In diesem Fall kann der Vertrag kostenfrei gekündigt werden.

ARTIKEL 12 – VERTRÄGE MIT VERLÄNGERTER LAUFZEIT: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Der Verbraucher kann einen Vertrag mit unbestimmter Laufzeit für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen jederzeit mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.

Bei Verträgen mit fester Laufzeit kann der Verbraucher diese am Ende der vereinbarten Laufzeit kündigen, wobei ebenfalls eine Kündigungsfrist von bis zu einem Monat einzuhalten ist.

Für beide Vertragsarten:

• Der Verbraucher kann jederzeit kündigen, ohne an bestimmte Daten gebunden zu sein;
• Die Kündigung muss über denselben Kanal erfolgen, über den der Vertrag abgeschlossen wurde;
• Die Kündigungsfrist darf nicht länger sein als die für den Händler festgelegte.

Verlängerung

Verträge mit fester Laufzeit können nicht automatisch verlängert werden.

Ausnahme: Abonnements von Zeitungen oder Zeitschriften können um bis zu drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher diese Verlängerung mit einer Frist von einem Monat kündigen kann.

Andere Verträge können auf unbestimmte Zeit verlängert werden, sofern der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen kann. Bei Verträgen mit monatlicher oder seltenerer Lieferung beträgt die maximale Kündigungsfrist drei Monate.

Test- oder Einführungsverträge enden automatisch nach der Testphase und werden nicht automatisch verlängert.

Laufzeit

Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr können vom Verbraucher nach Ablauf dieses Zeitraums mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, es sei denn, die vorzeitige Kündigung wäre unverhältnismäßig gegenüber der vertraglichen Treuepflicht.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

Sofern nicht anders vereinbart, hat der Verbraucher die Zahlung innerhalb von maximal 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu leisten, wie in Artikel 6, Absatz 1 angegeben. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Frist mit der Vertragsbestätigung.

Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Fehler bei den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Bei Zahlungsverzug kann der Händler Inkassokosten oder gesetzliche Gebühren erheben, sofern diese mit der geltenden Gesetzgebung übereinstimmen.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen dem Händler klar und vollständig innerhalb von maximal 7 Tagen nach Feststellung des Problems mitgeteilt werden.

Eingehende Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Empfang beantwortet. Sollte mehr Zeit für die Prüfung erforderlich sein, wird der Verbraucher innerhalb dieser Frist über eine voraussichtliche endgültige Antwort informiert.

Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, gilt sie als Streitfall und kann einem Mediations- oder Schiedsverfahren unterzogen werden.

Die Einreichung einer Beschwerde setzt die vertraglichen Verpflichtungen nicht aus, es sei denn, der Händler stimmt dem schriftlich zu.

Wird die Beschwerde als berechtigt angesehen, wird der Händler das Produkt nach eigenem Ermessen kostenfrei reparieren oder ersetzen.

ARTIKEL 15 – STREITFÄLLE

Für alle zwischen dem Händler und dem Verbraucher abgeschlossenen Verträge gelten ausschließlich die Gesetze der Portugiesischen Republik, auch wenn der Verbraucher außerhalb Portugals wohnt.

ARTIKEL 16 – MARKETING PER SMS

Indem der Verbraucher zustimmt, während eines Kaufs oder bei freiwilliger Anmeldung SMS-Kommunikationen von Noalisboa zu erhalten, erklärt er sich damit einverstanden, periodische Textnachrichten (wie Bestellupdates, Warenkorberinnerungen, Angebote oder Zufriedenheitsumfragen) zu erhalten – auch wenn die Nummer auf einer „Nicht kontaktieren“-Liste steht. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Die Zustimmung ist keine Voraussetzung für einen Kauf.

Um keine Nachrichten mehr zu erhalten, senden Sie „STOP“ als Antwort auf eine erhaltene Nachricht oder nutzen Sie den Abmeldelink in der SMS. Andere Wörter oder Formate werden nicht als gültige Abmeldung erkannt. Der Service ist von Noalisboa kostenlos, es können jedoch Gebühren durch den Mobilfunkanbieter anfallen.

Bei Fragen senden Sie „HELP“ als Antwort oder kontaktieren Sie uns über unsere Seite: https://www.noalisboa.pt/pages/contato.

Wir behalten uns das Recht vor, die für den SMS-Versand verwendete Nummer oder den Code zu ändern. Sie werden informiert, falls dies geschieht. Nachrichten, die an alte Nummern (wie „STOP“ oder „HELP“) gesendet werden, können möglicherweise nicht verarbeitet werden – in solchen Fällen übernehmen wir keine Verantwortung.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Noalisboa keine Verantwortung für verlorene, verspätete oder falsche Nachrichten oder daraus resultierende Schäden.

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Für weitere Informationen zur Datennutzung lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.