Formas de Pagamento

Os pagamentos com cartão podem ser efetuados através de Visa, Mastercard e Maestro, quando a respetiva opção estiver disponível no checkout.

Durante o pagamento, introduza os dados solicitados e conclua qualquer etapa adicional de autenticação exigida pelo banco ou emissor do cartão.

Dependendo do banco ou emissor, poderá ser necessária uma confirmação adicional da transação, por exemplo através dos mecanismos de autenticação disponibilizados pelo respetivo prestador.

Se um cartão não for aceite para uma determinada transação, poderá selecionar outra forma de pagamento disponível no checkout.

Quando Multibanco estiver disponível para a sua encomenda, poderá selecioná-lo durante o checkout.

Depois de selecionar esta opção, siga as instruções apresentadas durante o processo de compra ou disponibilizadas pelo respetivo prestador de pagamento.

Quando o método utilizado depender da geração e posterior pagamento de uma referência, a encomenda apenas poderá avançar para processamento depois de o pagamento ter sido concluído e devidamente identificado.

Utilize sempre os dados e instruções apresentados para a sua transação específica.

O MB WAY é uma forma de pagamento digital utilizada em Portugal que permite efetuar compras online através do número de telemóvel associado a uma conta MB WAY.

Quando o MB WAY estiver ativado e disponível para a sua encomenda, poderá selecioná-lo diretamente durante o checkout da Noalisboa.

Para utilizar o MB WAY através do Shopify Payments, o cliente deverá cumprir os seguintes requisitos:

• Estar localizado em Portugal.
• Efetuar o pagamento em euros (EUR).
• Ter uma conta MB WAY ativa.
• Utilizar o número de telemóvel associado à sua conta MB WAY.
• Cumprir os requisitos de elegibilidade definidos pelo prestador de pagamento e pela entidade bancária participante.

Ao selecionar o MB WAY no checkout, será solicitado o número de telemóvel registado na sua conta MB WAY. Em seguida, deverá aprovar a operação através da aplicação MB WAY ou da aplicação do seu banco, seguindo as instruções apresentadas.

A autorização deverá ser concluída dentro do prazo indicado durante o processo de pagamento. Quando processada através do Shopify Payments, a aprovação deve ser efetuada no prazo de quatro minutos após o pedido de autorização.

Depois de o pagamento ser devidamente aprovado, a transação é confirmada e a encomenda pode ser concluída.

Se não aprovar a operação dentro do prazo indicado, se a autorização falhar ou se o pagamento for recusado, a encomenda poderá não ser concluída. Nesse caso, poderá tentar novamente ou escolher outra forma de pagamento disponível no checkout.

O MB WAY através do Shopify Payments está sujeito aos limites de transação aplicáveis, incluindo um valor mínimo de 0,50 € e máximo de 5.000 € por encomenda.

A disponibilidade do MB WAY também depende da configuração da loja, da elegibilidade do comerciante e dos requisitos técnicos do prestador de pagamentos.

Apple Pay e Google Pay podem ser utilizados quando o dispositivo, navegador e carteira digital do cliente forem compatíveis com a opção apresentada no checkout.

Se uma destas opções não aparecer durante o processo de pagamento, significa que não está disponível para essa transação ou configuração específica.

A autenticação e confirmação do pagamento são realizadas através das funcionalidades e requisitos do respetivo serviço.

Para o mercado português, os preços apresentados em Noalisboa.pt são indicados em euros (EUR).

O montante final aplicável à encomenda é apresentado durante o checkout antes de concluir a compra.

Os pagamentos realizados através do MB WAY no Shopify Payments são efetuados em euros (EUR), de acordo com os requisitos aplicáveis a esta forma de pagamento.

Se o banco, emissor do cartão ou outro prestador utilizado pelo cliente aplicar encargos próprios relacionados com a conta ou serviço de pagamento, esses encargos são determinados pelo respetivo terceiro e não pela Noalisboa.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, poderá ser necessário concluir uma etapa adicional de autenticação ou confirmação junto do banco, emissor do cartão, carteira digital ou outro prestador envolvido no pagamento.

No caso do MB WAY, o cliente deverá autorizar a operação através da aplicação MB WAY ou da aplicação bancária correspondente.

Uma tentativa de pagamento pode ser recusada, cancelada ou não concluída por motivos relacionados com a conta, cartão, banco, emissor, prestador ou processo de autenticação.

A encomenda apenas deve ser considerada corretamente submetida depois de o processo apresentado no checkout estar concluído e o cliente receber a respetiva confirmação.

Se não conseguir concluir o pagamento, recomendamos que verifique:

• se os dados introduzidos estão corretos;
• se a forma de pagamento continua disponível no checkout;
• se o cartão ou conta está autorizado para a transação;
• se existe uma etapa de autenticação pendente;
• se o seu banco ou prestador apresentou uma mensagem adicional.

Se estiver a utilizar o MB WAY, confirme também que o número de telemóvel introduzido corresponde ao número associado à sua conta MB WAY e que a autorização foi concluída corretamente na aplicação correspondente.

Se o problema continuar, poderá tentar outra forma de pagamento apresentada no checkout.

Quando a recusa ou falha estiver relacionada com o cartão, conta ou autenticação, poderá também ser necessário contactar o banco, emissor ou prestador de pagamento utilizado.

Depois de a encomenda ser corretamente concluída, será enviada uma confirmação para o endereço de e-mail indicado durante o checkout.

Se não encontrar a mensagem, verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.

Se continuar sem receber a confirmação, contacte-nos através de info@noalisboa.pt.

Quando nos contactar sobre uma compra já efetuada, indique sempre que possível o número da encomenda.

Quando seja devido um reembolso, este será processado para o meio de pagamento original utilizado na encomenda, salvo acordo expresso em contrário nos casos legalmente permitidos e sem custos adicionais para o consumidor.

Os pagamentos efetuados através de MB WAY podem ser objeto de reembolso total ou parcial, quando aplicável. Quando o pagamento tiver sido processado pelo Shopify Payments, o reembolso será gerido através do respetivo sistema de pagamento.

Depois de o reembolso ser processado pela Noalisboa, o tempo necessário para o montante ficar disponível pode depender do banco, emissor do cartão, carteira digital ou outro prestador de pagamento utilizado.

As condições e prazos aplicáveis dependem do motivo do reembolso. Para informações completas, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.

Se estiver a exercer o direito legal de livre resolução, consulte também a página Direito de Arrependimento.

Os pagamentos são efetuados através dos sistemas e prestadores integrados no checkout da loja.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinados dados necessários à transação podem ser tratados diretamente pelo banco, emissor do cartão, carteira digital ou prestador de serviços de pagamento aplicável.

No caso do MB WAY, o número de telemóvel associado à conta é utilizado no processo de identificação e autorização do pagamento, de acordo com os procedimentos do respetivo prestador e da entidade bancária participante.

Por motivos de segurança, não deverá enviar palavras-passe, códigos de autenticação, dados completos de cartões ou credenciais bancárias por e-mail ou através dos nossos canais de apoio ao cliente.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.