Política de Devolução e Reembolso

Informações importantes

  • Direito de devolução de 30 dias
  • Reembolso no prazo de 14 dias
  • Sem taxa de reabastecimento
  • Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente
  • Trocas são possíveis

Cancelar uma encomenda

Pode cancelar a sua encomenda enquanto esta ainda não tiver sido enviada. Por favor, envie um e-mail para info@noalisboa.pt com o número da sua encomenda. Se o envio ainda não tiver ocorrido, procederemos com o cancelamento sem qualquer problema. Caso contrário, será necessário seguir o processo normal de devolução.

Processo de devolução/troca

Tem o direito de devolver ou trocar os produtos num prazo de até 30 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar uma razão específica.

Antes de proceder com a devolução, por favor assegure-se de que as seguintes condições são cumpridas:

  • Os artigos não devem ter sido usados nem lavados
  • As etiquetas originais devem estar intactas
  • Idealmente, o artigo deve ser devolvido na embalagem original

Ou seja: pode experimentar as peças, mas não usá-las durante vários dias antes de devolver.

Se os produtos cumprirem os critérios de devolução ou troca, entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail info@noalisboa.pt. Iremos fornecer-lhe a etiqueta de devolução por e-mail.

Reembolso

Assim que recebermos o seu pacote devolvido (utilize um serviço com rastreamento e envie-nos o código), faremos a verificação da mercadoria.
Se tudo estiver em conformidade, confirmaremos por e-mail e processaremos o reembolso no prazo de 14 dias após a confirmação.

Produto danificado ou com defeito

Em casos raros, é possível que o produto chegue danificado ou com tamanho/cor incorretos.

Não se preocupe — vamos resolver a situação. Por favor, envie-nos uma foto do problema, o número da encomenda e uma breve descrição para info@noalisboa.pt.

Em geral, enviamos gratuitamente um produto de substituição.

Endereço para devoluções

Rua Manuel Belmarço 12, 8000-417 Faro, Algarve, Portugal

Formulário de devolução:

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