Política de Devolução e Reembolso
Informações importantes
- Direito de devolução de 30 dias
- Reembolso no prazo de 14 dias
- Sem taxa de reabastecimento
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente
- Trocas são possíveis
Cancelar uma encomenda
Pode cancelar a sua encomenda enquanto esta ainda não tiver sido enviada. Por favor, envie um e-mail para info@noalisboa.pt com o número da sua encomenda. Se o envio ainda não tiver ocorrido, procederemos com o cancelamento sem qualquer problema. Caso contrário, será necessário seguir o processo normal de devolução.
Processo de devolução/troca
Tem o direito de devolver ou trocar os produtos num prazo de até 30 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar uma razão específica.
Antes de proceder com a devolução, por favor assegure-se de que as seguintes condições são cumpridas:
- Os artigos não devem ter sido usados nem lavados
- As etiquetas originais devem estar intactas
- Idealmente, o artigo deve ser devolvido na embalagem original
Ou seja: pode experimentar as peças, mas não usá-las durante vários dias antes de devolver.
Se os produtos cumprirem os critérios de devolução ou troca, entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail info@noalisboa.pt. Iremos fornecer-lhe a etiqueta de devolução por e-mail.
Reembolso
Assim que recebermos o seu pacote devolvido (utilize um serviço com rastreamento e envie-nos o código), faremos a verificação da mercadoria.
Se tudo estiver em conformidade, confirmaremos por e-mail e processaremos o reembolso no prazo de 14 dias após a confirmação.
Produto danificado ou com defeito
Em casos raros, é possível que o produto chegue danificado ou com tamanho/cor incorretos.
Não se preocupe — vamos resolver a situação. Por favor, envie-nos uma foto do problema, o número da encomenda e uma breve descrição para info@noalisboa.pt.
Em geral, enviamos gratuitamente um produto de substituição.
Endereço para devoluções
Rua Manuel Belmarço 12, 8000-417 Faro, Algarve, Portugal
Formulário de devolução: