Sophie – Colete Ultraleve

Tempo de processamento: 1–3 dias úteis (os pedidos normalmente são enviados no mesmo dia em dias úteis)

Prazo estimado de entrega: 6–12 dias úteis

Entregamos apenas em Portugal para garantir um envio rápido e confiável.

Rastreamento: Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Observe que a ativação do rastreamento pode levar de 2 a 3 dias.

Nota: Os prazos de entrega indicados são estimativas e podem variar ligeiramente devido a fatores externos, como logística ou condições locais.

Período de devolução

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Para iniciar uma devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente dentro de 30 dias após receber o seu pedido.

Cancelamento de pedido

Um pedido pode ser cancelado ou alterado desde que ainda não tenha sido enviado. Se desejar fazer alguma alteração, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o envio, não será possível fazer alterações.

Custos de envio da devolução

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente e podem variar dependendo da localização (geralmente entre €25 e €30).

Condições de devolução

Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem lavagem e em sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas.

Reembolsos

Os reembolsos são processados dentro de 14 dias após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos.

Trocas

Se o item não servir ou não atender às suas expectativas, oferecemos troca gratuita.

Itens defeituosos ou incorretos

Se você receber um item com defeito ou incorreto, entre em contato conosco com uma foto e o número do seu pedido. Resolveremos o problema o mais rápido possível e enviaremos uma substituição sem custo.

Endereço de devolução

Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para receber as instruções de devolução.

Guia de tamanhos

Recomendamos fortemente que verifique o nosso guia de tamanhos antes de fazer o seu pedido para garantir o ajuste correto. Se tiver dúvidas sobre o tamanho, a nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo.

Informações sobre o material

Para garantir um equilíbrio ideal entre conforto, durabilidade e preço acessível, os nossos produtos são feitos com misturas de materiais cuidadosamente selecionadas:

• Lã: mistura de lã natural e fibras sintéticas
  
• Algodão: mistura de algodão e poliéster
  
• Linho: mistura de linho, algodão e poliéster
  
• Caxemira: mistura de lã fina e acrílico
  

O nosso calçado é fabricado com materiais de alta qualidade, incluindo couro genuíno e vegano, solas duráveis e forros internos confortáveis.

Informações sobre a cor

Podem ocorrer ligeiras variações de cor devido à iluminação, configurações de ecrã ou lotes de produção.